איך לדבר עם אדם שמתמודד עם חרדה חברתית?

את היחס בין ביישנות זמנית לבין חרדה חברתית ניתן להשוות ל״ילד שובב״ לעומת ״ילד עם הפרעת התנהגות מתריסה״.

זה עולם אחר.   

חרדה חברתית היא מצב מורכב שמקשה על יצירת קשרים, השתתפות בפעילויות חברתיות והנאה ממפגשים עם אחרים.

כשאנחנו מתקשרים עם אדם המתמודד עם חרדה חברתית, ההבנה שלנו את הבעיה יכולה לשנות מקצה לקצה את האופן בו הוא חווה את השיחה.

אי הבנה עלולה להוביל לחוויה מלחיצה ומציפה, בעוד שהכנת שיעורי בית בסיסיים על הבעיה יכולה להפוך את התקשורת למעצימה ומקרבת.

בדף זה נציג כמה אסטרטגיות מעשיות שיעזרו לך לתקשר ביעילות עם אדם הסובל מחרדה חברתית.

כמובן שכל מקרה לגופו, אבל בכל זאת, יש בנמצא פרופיל פסיכולוגי של אדם עם חרדה חברתית וקיימת למידה מצטברת של אנשי טיפול לגבי תקשורת נכונה ויעילה.

עקרונות מנחים לתקשורת טובה

הגישה הבסיסית לשיחה עם אדם המתמודד עם חרדה חברתית צריכה להתבסס על:

• סבלנות והכלה: תנו לו את זמן. אפשרו הפסקות בשיחה ומרחב לחשיבה לפני שאתם מגיבים. הימנעו מיצירת לחץ או ציפייה להשתתפות מיידית.
  
  

• יצירת אווירה בטוחה: דברו בטון רגוע ושקט. הימנעו מתנועות פתאומיות או סביבה רועשת ומבלבלת שעלולה להגביר תחושות חרדה.
  
  

• התמקדות בתוכן השיחה: הקשיבו למה שהאדם אומר, לא לאופן שבו הוא אומר זאת. הימנעו מהערות על סימנים גופניים של חרדה, כמו הסמקה, רעד בקול, אי שקט ועוד.
  
  

• כיבוד גבולות: קבלו בהבנה את הצורך בשקט או ברצון להתרחק מחקירת המצב. אם ניכרת מבוכה, לא לחפור, זה הדבר האחרון שיעזור. 

אסטרטגיות מעשיות לשיחה מיטיבה

איך ליצור קשר ראשוני?

אנשים עם חרדה חברתית נוטים להתקשות לדבר על עצמם מתוך חשש משיפוט. במקום להציף אותם בשאלות, נסו לשתף תחילה משהו מעצמכם, חוויה, מחשבה או מידע עכשווי שניתן להניח שיש בו מן המשותף עם האדם. זה יכול ליצור תחושת בטחון ולהזמין השתתפות ללא לחץ.

שאלות שעובדות

הימנעו משאלות פתוחות כמו "ספר לי על עצמך". שאלות כאלה פותחות מרחב מציף מדי, ומייד הראש רץ לחשש ממבחן

במקום זאת, ניתן להעלות שאלות ממוקדות בנושאים בהם ידוע שיש לאדם עניין.

למשל: "ראיתי שאתה מתעניין בצילום, אני עוד מאלה שמתלבטים אם המצלמה בניד יכולה לתת אותה איכות תמונה כמו מצלמה מקצועית".

מתן חיזוקים חיוביים

הציעו מחמאות כנות ועידוד בלי להגזים. אמירות כמו "נקודת המבט שלך מעניינת" או "אני מזדהה עם מה שאמרת" יכולות לחזק את הביטחון ולעודד המשך שיתוף.

התמודדות עם שתיקות

שתיקות בשיחה עלולות להיות מלחיצות במיוחד עבור אנשים עם חרדה חברתית. זה מעיף את הלחץ הכי גבוה שאפשר. במקום להזדהות עם המצוקה ולרוץ למלא את הריק, התייחסו לשתיקות כחלק טבעי מהשיחה.

אפשר לומר בנינוחות: "אין לחץ, קח את הזמן" או פשוט להמשיך בשיחה בקצב נינוח.

מה לעשות ומה לא לעשות?

עשה:

• גלה סבלנות והבנה לקצב האישי של האדם.

• צור אווירה רגועה ולא מלחיצה.

• התמקד בתוכן השיחה, לא בסימני החרדה.

• תן תוקף לרגשות אם האדם משתף בהם.

• אפשר מרחב ואל תכפה אינטראקציה.

• דבר בקצב מתון ובהיר.

• עודד בעדינות, תוך כיבוד גבולות.

אל תעשה:

• אל תצביע על סימני החרדה ("למה אתה מסמיק?", "אתה נראה לחוץ").

• אל תדחוף למצבים חברתיים מציפים ללא הכנה והסכמה.

• אל תלחץ לדבר או להופיע כשהאדם אינו מעוניין.

• אל תפרש התנהגות מסתגרת כחוסר עניין או התנשאות.

• אל תשלים משפטים אלא אם התבקשת.

• חשוב מכל: אל תדרוש או תתעקש על קשר עין.

ארחיב לגבי הסוגיה האחרונה:

התמודדות עם קשיים בקשר עין

קושי ביצירת קשר עין הוא אחד התסמינים הגופניים השכיחים של חרדה חברתית.

אמירות כמו "אתה איתי? תסתכל עליי כשאנחנו מדברים" יכולות להיות מזיקות במיוחד, כיוון שהן מכוונות ישירות לליבת הפחד של הערכה ושיפוט שליליים.

במקום להתמקד בהתנהגות המבט, מומלץ:

• להתמקד בתוכן השיחה.

• להימנע מלהעיר על חוסר קשר עין.

• להסתכל לכיוון אמצע הפנים במקום ישירות בעיניים, אם זה מסייע.

• לתת לגיטימציה טבעית לשיחה בלי קשר עין.

מתי לעודד פנייה לעזרה מקצועית?

כאשר החרדה החברתית משבשת את חיי היומיום של האדם באופן משמעותי, זה הזמן לעודד בעדינות פנייה לעזרה מקצועית.

אפשר לומר: "שמתי לב שאתה מתמודד עם אתגרים בסיטואציות חברתיות, ויש היום גישות טיפוליות שעוזרות מאוד. שתדע שאם תרצה לפנות לעזרה מקצועית אני לגמרי אתך".

חשוב להדגיש שפנייה לעזרה היא סימן לחוזק, לא לחולשה, ושטיפולים כמו CBT יעילים במיוחד בהתמודדות עם חרדה חברתית.

התפיסה שלנו לגבי אנשים המתמודדים עם חרדה חברתית יכול להשפיע על איכות חייהם ועל יכולתם לנוע קדימה ולהשתלב יותר בסביבה הבינאישית.

כלומר, הבנה, סבלנות ותקשורת מותאמת אינן מקלות רק על האינטראקציה המיידית, אלא תורמות גם להישגים פסיכולוגיים ארוכי טווח.

הגישה היעילה ביותר אינה לנסות "לתקן" את ההתנהגות של מבוגר, ילד או נער עם חרדה חברתית, אלא תרומה ליצירת סביבה בטוחה, מקבלת ולא ביקורתית בה הוא יוכל להרגיש בנוח להיות מי שהוא ולהתפתח בקצב שלו.

 התכתבו עם איש מקצוע במענה אנושי

(לפעמים לוקח זמן, אבל תמיד עונים):

כתיבה:

 מומחי מכון טמיר

מקורות:

Social Anxiety Alliance UK. (n.d.). How to talk to someone with social anxiety. Social Anxiety Alliance UK. Retrieved May 2, 2025, from https://www.socialanxietyalliance.org.uk/how-to-talk-to-someone-with-social-anxiety